Un système pour gérer les tickets, le chat en direct, les e-mails et la base de connaissances. Avec une IA intégrée qui suggère des réponses et résout les problèmes plus rapidement.
Système complet de service client avec IA, chat, e-mail et base de connaissances.
Tickets, SLA, priorités, attribution automatique et escalade. Chaque demande en un seul endroit.
Widget de chat sur votre site, chatbot IA, historique des conversations et transfert à un agent.
Suggestions de réponses, classification automatique, analyse des sentiments et réponses depuis la base de connaissances.
Boîte de réception partagée pour toute l'équipe. Modèles, étiquettes, règles automatiques et historique complet de la correspondance.
E-mail, chat, formulaires, téléphone — tout arrive dans une seule file d'attente. Chaque agent voit l'historique complet du client, quel que soit le canal.
Découvrir les canaux"Bonjour, je comprends le problème avec la facture. J'ai vérifié — la facture #2847 a été renvoyée à [email protected]. Veuillez vérifier votre dossier spam. Si le problème persiste, je peux modifier l'adresse de livraison."
L'assistant IA analyse le ticket, recherche dans la base de connaissances et propose une réponse prête. Le temps de réponse baisse de 60% et la qualité augmente.
En savoir plus sur l'IACommencez gratuitement. Évoluez en grandissant.
Compte gratuit, prêt en 2 minutes. Sans carte bancaire.